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课程大纲 内容第一章 数字化时代的服务体系构建 1、数字化时代对企业服务的要求 2、客户服务管理体系的主要模块 3、客户服务管理体系案例分析 第二章 数字化时代以客户为中心理念的落实 1、把“以客户
直播主题：《打造高效的客户服务体系》 直播老师： 宫同昌老师 直播时间：2022年1月19日19:30- 主办方：北京惠德培训机构，惠德云课堂； 课程内容介绍： 第一章 数字化时代的服务体系构建
4月29日知名客户关系管理培训专家宫同昌老师将在小鹅通直播平台分享《销售数据分析》，欢迎大家前来参加同时也欢迎大家转发及分享。 销售管理中，销售预测对高效销售管理和业务资源配置至关重要。降低库存、协
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
第一篇 客户体验 原理篇 第一单元 什么是客户体验 1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企业 第二单元 客户体验的框架 1.
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关
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【宫同昌老师直播】 主办单位：惠德云课堂 直播主题：《从数据分析到商业价值》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2020年10月24日 直播链接：https://app3YgubOVO7811.h5.
【宫同昌老师直播预告】 主办单位：惠德云课堂 直播主题：《销售数据分析》 直播讲师：宫同昌老师 直播时间：2020年12月16-17日 直播链接：https://app3YgubOVO7811.h5
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